1. Condicões de Devoluções

A Lyvy Móveis deseja que nossos clientes fiquem 100% satisfeitos com suas compras. Caso precise devolver um produto, nossa política segue:

• Prazo para Devolução: O prazo para devolução de produtos é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Condições para Devolução:
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e sem avarias.
  • O produto deve estar acompanhado da nota fiscal de compra.
  • Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
• Devolução por Arrependimento: Caso o cliente se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso total, dentro do prazo de 7 dias. O frete de devolução será pago pelo cliente.
• Valor do frete: 22% do valor, de devolução de acordo com a transportadora, que fara a coleta do produto.

2. Processo de Devolução

2.1. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email de suporte] ou telefone [número do telefone], informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos do produto (se necessário)

2.2. Após a solicitação, nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções de envio.
2.3. Os custos do frete de devolução serão arcados pela Lyvy Móveis em caso de defeito ou erro no envio. Caso contrário, o custo ficará sob responsabilidade do cliente

3. Trocas

3.1. A troca de produtos será realizada nas seguintes condições:

• Produto com defeito de fabricação comprovado.
• Produto enviado incorretamente.

3.2. O prazo para análise e resposta sobre a troca é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

4. Política de Reembolsos

A Lyvy Móveis se compromete a devolver o valor pago de forma rápida e eficiente:

• Prazo para Reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será devolvido da mesma forma que foi pago (cartão de crédito, transferência bancária, etc.).
• Exceções: Caso o produto tenha sido utilizado ou danificado, ou não cumpra as condições para devolução, não será possível realizar o reembolso.

5. Produtos com Defeito

Em casos de defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução do produto ou a troca. O frete será por nossa conta, e o reembolso ou troca será realizado sem custos adicionais para o cliente.

6. Entre em contato conosco:

• E-mail: atendimento@lyvy.com.br
• Telefone: (77) 9 8115 – 7118